緹歐品牌迥殊渠道客服回復內容矛盾
來源:緹歐www.shuai-shuai.com/ | 發布時間:2019-10-25 | 瀏覽次數：
緹歐品牌不同渠道的客服，回復的內容也有矛盾的地方。比如，微信客服說門店產品和天貓產品都是一樣的，天貓客服說線上線下款式都不同，緹歐導購說有部分同款。遇到這種情況，調查人員按照線上線下部分同款處理。
緹歐線下門店：設計服務是弱項，消費具有低頻、高客單、重體驗的特性，線下品牌專賣店仍是購買體驗的重要場景。行業“O2O體驗”大調查中，首度深入線下，優先選擇產業在當地的大店，店面走訪調查得分呈階梯式分布，關鍵在于店面的定位和功能，一些店面能夠滿足基本的采購需求，同時也有一些緹歐品牌大力投入體驗式營銷，能提供設計服務和場景式體驗，這也是品牌之間得分的差距所在。本文源自緹歐www.shuai-shuai.com/。
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